מדיניות החזר כספי

אחריות בקנייה

לכל מוצר שנרכש באתר swagg.co.il ניתנת אחריות של שנה מיום הקנייה.
האחריות חלה על פגמים שנוצרו עקב כשל או פגם בתהליך הייצור או בחומרים מהם עשויים המוצרים, שאינם נובעים מבלאי טבעי.
האחריות אינה מכסה שבר, קרע ו/או בעיה שנוצרה כתוצאה משימוש לא נאות. כמו כן, בתיקים ובמזוודות, בדים ורוכסנים איכותיים ככל שיהיו עוברים בלאי טבעי עם השנים, על שחיקה זו של החומרים אין אחריות.
בכל מקרה של פגם במוצר יש ליצור איתנו קשר, להציג קבלה ואנו נבחן את המוצר. במידה ונמצא שאכן יש פגם, נתקן או נחליפו בחדש.

החלפת מוצר

ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מיום הקניה.
במקרה כזה על הלקוח להגיע באופן פיזי למשרדי "האיש החשוב בע"מ" או לשלוח את המוצר אלינו על חשבונו, עם ספח הקבלה והמוצר שברצונו להחליף כאשר המוצר באריזתו המקורית יחד עם הטיקטים, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

ביטול עסקה

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981, כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
החזרת המוצר אפשרית עד 14 ימים מיום הקניה.
במידה וטרם נשלח המוצר ליעדו תבוטל העסקה-לא יחויב כרטיס האשראי של הרוכש.
במידה והמוצר נשלח/ הגיע לבית לקוח, באפשרות הלקוח לבטל את העסקה ולקבל כספו בחזרה, בניכוי דמי ביטול לפי החוק , לאחר החזרת המוצר בעצמו לכתובת האומנות 12, נתניה (פיזית או באמצעות משלוח על חשבון המזמין).
בכל מקרה לא יזוכו דמי המשלוח.
במקרה של ביטול העסקה רשאי העוסק לגבות מהלקוח דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

זכויות האתר

האמור בתקנון זה הינו בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לשני המינים.
על האתר זכות לשנות את תקנון האתר ללא הודעה מוקדמת, ובלבד שהאתר פרסם את התקנון המעודכן באתר. ניתן לצפות בתנאי התקנון המעודכנים מעת לעת, על ידי לחיצה על הקישור "תקנון" בתפריט האתר.
האתר רשאי להפסיק בכל עת את הפעילות והשימוש באתר ללא הודעה מוקדמת.
האתר הינו אתר דינאמי ורשאי לערוך שינויים באתר, לרבות להסיר ו/או להוסיף מוצרים ולשנות מחירים לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
כל המחירים באתר הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.
משלוחים ייעשו על ידי חברת השליחויות UPS וכפופים לתנאי המשלוח בחברת "UPS" ו/או חברת שליחויות חלופית. תתכנה תוספות תשלום למשלוח חריג, או בגין משלוח לאזור שלא נכלל באזורי המשלוח הרגילים של חברת השליחויות.  לגבי אזורי דואר נע האיסוף יתבצע מנקודת האיסוף האזורית. הכל, בכפוף למתן הודעה מראש ללקוח.
בנושא משלוח לאזורים מיוחדים, צרו עימנו קשר ואנו נחזור אליכם בהקדם.

על אף האמור בתקנון זה, במקרה של גורמים ו/או אירועים שלא בשליטת האתר, ובכלל זה, ככל שתיגרמנה תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפוניה ו/או במקרה של פעולות איבה ו/או מקרה חירום ו/או כוח עליון אחר, יתכנו שינויים במועדים המפורטים בתקנון זה והאתר לא יהיה אחראי בגין כל נזק אשר ייגרם ללקוח בגין איחור כאמור, ככל שייגרם.

swagg.co.il

סוואג מבית האיש החשוב בע"מ

09-891-9198

האומנות 12, נתניה

שעות פתיחה: א'-ה'  9:00-17:30
יום ו': 9:00-14:00